1、列表显示了会员只需要退款的所有申请
2、可查看订单编号、申请时间、店铺名称、退款商品、退款金额、商家审核状态、平台确认状态
3、可点击查看详情按钮，查看退款详情
买家申请退款——商家处理退款申请——平台审核，退款完成
1、会员在实物订单列表，对未发货的订单，点击“订单退款”按钮，进行退款申请；对已发货的订单，点击“退款退货”按钮，进行退款申请
2、会员进入，退款页面，填写退款相关资料：
一、服务类型：只有已经发货的订单需要选择“服务类型”：仅退款，或退货退款
二、操作提示：查看提示信息，有助于退款的申请
三、退款原因：选择退款原因
四、提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理，新增管理退款原因
五、退款金额：未发货的退款申请，不需要设置退款金额，全额退款；已发货的订单，可以进行退款金额的填写
六、退款退货说明：文字说明退款情况
七、上传凭证：支持上传三张图片凭证
3、会员在：客户中心-》退款及退货-》退款申请列表：查看商家的处理状态、平台的审核状态、以及点击查看详情
1、列表显示了会员需要退款退货的所有申请
2、可查看退货编号、申请时间、店铺名称、退款退货商品、订单编号、退款金额、退货件数、商家审核状态、平台确认状态
3、可点击查看按钮，查看退货订单的详细情况
4、商家已经审核同意的申请，则可以点击：“退货”按钮，进行退货操作
买家申请退货——商家处理退货申请——买家退货给商家——商家确认收货——平台审核，完成退款
1、会员在实物订单列表，对已经发货的订单，可以点击“退款退货”申请
2、会员进入，退款退货页面，填写退款退货相关资料
一、申请退款服务类型：选择退货退款
二、操作提示：了解操作提示，有助于退款退货的申请
三、退款退货原因：选择退款退货原因；
提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理-》管理新增退货退款原因
四、退款金额：已发货的订单，可以进行退款金额的输入
五、退货数量的：填写退货数量，不可超过订单商品的实际数量
六、退款说明：文字说明退货退款情况
七、上传凭证：支持上传三张图片凭证
3、会员在：客户中心-》退款退货-》退货申请列表：对商家已经审同意的退货申请，点击“退货”按钮，进行退货处理
4、会员进入，退货处理页面，填写退货发货信息：选择物流公司、填写物流单号
5、会员在：客户中心-》退款及退货-》退货申请列表：查看退货订单详情
